Stellenausschreibung

Account Manager/Kundenbetreuer - Vollzeit (m/w/d)

MehrPremiumKunden.de - Digitale Vertriebssysteme für maximalen Erfolg

Unternehmen

MehrPremiumKunden.de ist ein führender Anbieter digitaler Vertriebssysteme für Berater, Makler, Vermittler, Dienstleister und Agenturen. Mit über 15 Jahren Erfahrung und mehr als 200+ erfolgreich betreuten Kunden helfen wir unseren Partnern dabei, planbar qualifizierte Termine zu generieren und nachhaltig neue Premiumkunden zu gewinnen. Als BVMW-Mitglied und etabliertes Beratungsnetzwerk setzen wir auf Innovation, Qualität und messbare Erfolge.

Deine Mission

Du wirst das Herzstück unseres Kundenerfolgs! Als Account Manager/Kundenbetreuer betreust du unsere Kunden nach Vertragsabschluss und sorgst dafür, dass unsere digitalen Vertriebssysteme optimal implementiert und erfolgreich umgesetzt werden. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und allen internen Teams und trägst maßgeblich zum nachhaltigen Erfolg unserer Partnerschaften bei.

Wachse mit uns! Während deiner Einarbeitungszeit lernst du unser bewährtes 3-Schritte-System (Aufmerksamkeit, Aufwärmen, Termine) von Grund auf kennen und wirst zum Experten für digitale Vertriebsprozesse.

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung & Account Management:

• Hauptansprechpartner für bestehende Kunden nach Vertragsabschluss
• Onboarding neuer Kunden und Einführung in unsere digitalen Vertriebssysteme
• Regelmäßige Abstimmungstermine und strategische Beratung
• Proaktive Kommunikation und Kundenpflege

Projektmanagement & Umsetzung:

• Koordination der Implementierung unserer LinkedIn-Vertriebssysteme
• Überwachung und Optimierung der Kampagnen-Performance
• Zusammenarbeit mit dem Marketing- und Tech-Team für technische Umsetzungen
• Qualitätssicherung der Kundenresultate

Reporting & Analyse:

• Erstellung von Performance-Reports und KPI-Analysen
• Dokumentation von Kundenfeedback und Optimierungspotenzialen
• Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
• Kontinuierliche Prozessverbesserung

Interne Koordination:

• Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing, Tech und Geschäftsführung
• Eskalationsmanagement bei komplexeren Kundenanfragen
• Schulung und Wissenstransfer an neue Teammitglieder

Das bieten wir dir

Karriere & Entwicklung:

• Attraktives Grundgehalt mit leistungsorientierten Bonuskomponenten
• Hervorragende Karrierechancen in einem schnell wachsenden Unternehmen
• Aufstiegsmöglichkeiten zum Senior Account Manager oder Team Lead
• Umfassende Weiterbildungen in digitalem Marketing und Vertrieb

Arbeitsumfeld & Kultur:

• Familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
• Direkte Zusammenarbeit mit den Geschäftsführern Marc & Emin
• Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum bei Projekten
• Team-Events und gemeinsame Erfolgsfeier

Benefits & Ausstattung:

• Modernes Büro in Mannheim mit hochwertiger Ausstattung
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
• Einblicke in innovative Marketing-Strategien und Tools
• Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive

Dein Profil

Berufserfahrung & Qualifikation:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium (Marketing, BWL, Kommunikation o.ä.)
• Idealerweise erste Erfahrung im Account Management, Kundenbetreuung oder Projektmanagement
• Grundverständnis für digitales Marketing und Online-Vertrieb
• Quereinsteiger mit starker Kundenorientierung willkommen

Persönlichkeit & Skills:

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Proaktive und lösungsorientierte Denkweise
• Teamplayer mit hoher Eigeninitiative

Technische Fähigkeiten:

• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
• Affinität zu digitalen Tools und Plattformen
• Grundkenntnisse in LinkedIn und Social Media Marketing von Vorteil
• Analytisches Denkvermögen für Datenauswertungen

Soft Skills:

• Empathie und Verständnis für Kundenbedürfnisse
• Stressresistenz und Multitasking-Fähigkeit
• Zuverlässigkeit und Termintreue
• Lust darauf, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten

Was dich erwartet

• Direkte Kundenverantwortung für einen festen Kundenstamm
• Messbare Erfolge durch unser bewährtes System mit nachweislichen Resultaten

Wir bieten dir eine Stelle im Bereich Sales-Assistenz und Strategieberatung an. Wir bringen dir von A bis Z alles bei, was du brauchst, um erfolgreich Kunden telefonisch zu beraten. Du unterstützt uns dabei, Kontakt mit Interessenten an unserem Angebot zu halten. Dabei stellst du potenziellen Kunden im Telefongespräch Fragen, um im Rahmen einer Vorqualifizierung herauszufinden, ob eine Zusammenarbeit mit uns Sinn ergibt und berätst sie mit Blick auf ihre strategischen Herausforderungen und Ziele.

Das sind deine Aufgaben bei uns:

• Du vereinbarst Termine mit Interessenten und führst eine telefonische Vorqualifizierung durch
• Du repräsentierst unser Unternehmen und bist der erste Ansprechpartner für neue Interessenten an unserem Angebot
• Du unterstützt unsere Vertriebsleitung bei täglich anfallenden Arbeiten
• Du führst die Vor- und Nachbereitung im Sales-Prozess durch
• Du kümmerst dich um Dokumentation und Datenpflege in unserem CRM-System

Wir arbeiten dich intensiv ein. Du erlernst alles Notwendige und kannst dich daher gerne auch als Berufseinsteiger ohne jegliche Sales-Erfahrung bei uns bewerben.

Das bekommst du:

• Du erwirbst einmaliges Praxis- und Fachwissen über digitale Prozesse und Kommunikation mit Menschen, das du so nirgendwo sonst findest
• Schnelle Einarbeitung für dich dank unserem internen Trainingssystem
• Starke Prozesse - viele Abläufe sind automatisiert und mit leistungsfähiger Software verknüpft und ermöglichen dir eine ruhige, professionelle Arbeit
• Wir leben und fördern deine persönliche Weiterbildung
• Professionelles, junges & freundliches Team
• Motivierende Arbeitsatmosphäre - sehr zufriedene Kunden, viel Feedback zu Kundenerfolgen
• Du bekommst Eigenverantwortung und kannst die Entwicklung der Firma aktiv mitgestalten
• Respektvoller und fairer Umgang miteinander ist für uns eine Selbstverständlichkeit
• Du hast schnelle Aufstiegschancen gekoppelt an das Unternehmenswachstum
  
• Du hast einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden, erfolgreichen Unternehmen

Stellenanforderungen

Das solltest du bereits mitbringen:

• es zählen Grundtalent, Persönlichkeit und Einstellung, eine Ausbildung ist nicht erforderlich, du wirst von uns intensiv eingearbeitet, geschult und trainiert (Skripte, Videos, Mentoring)
• du bringst ein gesundes Selbstbewusstsein mit
• du hast eine angenehme Telefonstimme
• du kannst dich gut ausdrücken und bist kommunikativ
• für dich ist es einfach, zum Hörer zu greifen und zu telefonieren
• du kannst präzise und strukturiert arbeiten, bist bereit bestehenden und bewährten Prozessen zu folgen
• du bist motiviert, aktiv und verantwortungsvoll am Sales-Prozess mitzuwirken
• du willst dich weiterzuentwickeln, persönlich und fachlich erforderliches lernen
• du hast ein ausgeprägtes Interesse an Menschen
• du bist diszipliniert, leistungsbereit und besitzt eine schnelle Auffassungsgabe
• du kannst einwandfreies Deutsch, in Wort und in Schrift